fun orderが選ばれる理由｜EC・電話注文の受注を一元管理

選ばれる理由01

EC・電話・FAXの受注をまとめて一元管理

ECサイトやモール、電話注文、FAX注文などをそれぞれ別々に管理していると、情報が分散し、手入力の手間や確認作業が増えてしまいます。
通販システム「fun order」では、すべての受注情報を1つの画面に集約。
モールの注文も、自社ECの注文も、電話・FAXの注文も、同じ操作で処理できるため、担当者ごとの作業差がなくなり、確認・入力の効率が大幅に向上します。
また、顧客情報や購入履歴も自動で紐づくため、問い合わせ対応から発送指示までの流れをスムーズに進められます。

お客様の声

以前は、モールや自社EC、電話注文などをそれぞれ別のシステムで管理していたため、受注登録のたびに画面を切り替えたり、転記作業が発生していました。
fun orderを導入してからは、EC・電話・FAXのすべての注文を1つの画面で一元管理できるようになり、受注処理がかなりラクになりました。
今では、受注業務に欠かせない存在です。

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選ばれる理由02

複数モール・自社ECの受注をまとめて効率化

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどのモールと、自社ECサイトを多店舗で運営していると、それぞれの管理画面を確認する必要があり、画面移動や操作が増えて処理に時間がかかってしまいます。
通販システム「fun order」では、受注処理・出荷処理・確認メールの送信・ステータス更新まで、複数のネットショップの受注を1つの画面でまとめて管理できます。
さらに、自動処理機能や振り分け機能により、受注データの取り込みから出荷・ステータス更新までの作業時間を大幅に削減。EC運営の負担を軽減し、日々の業務をスムーズかつ効率的に進められます。

お客様の声

これまでは、楽天や自社ECサイトなど、複数のネットショップにそれぞれにログインして受注管理を行っていましたが、通販システム『fun order』を導入してからは、EC受注の取り込みから発送時のメール送信、ステータス更新まで自動化できるようになり、手作業の処理が大きく減りました。
とてもラクになりました。

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選ばれる理由03

質の高い電話対応と顧客管理を実現

電話対応の際、「いつもの担当者に代わってほしい」「昨年と同じお届け先に送りたい」といったご要望があると、特定の担当者に業務が集中したり、対応に時間がかかってお客様をお待たせしてしまうことがあります。
こうした課題も、通販システム「fun order」なら解決できます。
通販システム「fun order」では、顧客情報や対応履歴をすぐに確認できるため、注文履歴や過去のやり取りを把握したうえで対応が可能です。お客様をお待たせすることなく、きめ細やかな電話対応を実現できます。

お客様の声

お客様とのやり取りがすべて記録されるため、どのスタッフが電話に出ても、スムーズに対応できるようになりました。

コミュニケーションログを活用することで、お客様の声を集計・分析し、サービス改善にも役立てています。

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選ばれる理由04

顧客データを活用して、DM発行やリピート施策を効率化

通販運営では、購入履歴やギフト利用などの顧客データを十分に活用できていないと、効果的な販促が行えず、リピートにつながりにくくなります。
通販システム「fun order」では、顧客情報・購入履歴・ギフト履歴をもとに、対象となるお客様を簡単に抽出できます。
初回購入者・リピート購入者・ギフト利用者など、目的に応じて柔軟にリストを作成でき、DMやメールなどの販促にすぐ活用できます。
さらに、DM発送履歴や反応状況も管理できるため、どの施策が効果的だったかを把握しやすく、継続的なリピート施策の改善につながります。

お客様の声

以前の通販基幹システムでは、DMを発行するたびにエクセルへ書き出してデータを結合・絞り込みする必要があり、毎回かなりの時間と手間がかかっていました。
『fun order』を導入してからは、発行対象の抽出から宛名印刷、管理までを一連の流れで簡単に行えるようになり、作業効率が大幅に向上しました。

細かな条件でお客様を分析・抽出できるため、さまざまな切り口でDMを送れるようになりました。
効果測定も行えるようになり、以前より効果的な販促ができています。

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選ばれる理由05

柔軟なカスタマイズ対応で業務にフィットするシステム構築

通販・卸売・ギフト販売など、企業によって業務フローや管理方法はさまざまです。
通販システム「fun order」では、標準機能に加えて、運用ルールや管理方法に合わせた個別カスタマイズや画面・帳票レイアウトの調整、基幹システムとの連携にも柔軟に対応できます。
現在の運用を大きく変えることなく、業務にシステムを合わせる形で導入できるため、無理のないスムーズな移行が可能です。
また、これまで多くの通販業務を支援してきた経験をもとに、必要な部分だけを見極めたカスタマイズのご提案も行なっています。

基幹システム連携

導入されている基幹システムとの連携が可能です。
（実績例：内田洋行「スーパーカクテル」）

在庫・検品システム連携

既存の在庫管理システムや出荷検品システムと連携できます。

一体型伝票

スマートCatやBiz-Logiを利用することで、送り状・ピッキングリスト・納品書を一つにまとめた一体型伝票の印刷が可能です。

集計機能・帳票レイアウトのカスタマイズ

ご要望に応じて、集計機能の追加や印刷帳票のレイアウトカスタマイズに対応できます。

倉庫管理システム連携

導入済みの倉庫管理システム(WMS)との連携が可能です。

POSレジ連携

レジの売上データを取り込み、実店舗と通販の売上を一元管理できます。

BtoB受注データ連携

インフォマート社BtoBプラットフォームや各社EDIシステムなど、さまざまなBtoB受注データとの連携が可能です。

お客様の声

他社の通販向け顧客・販売管理システムでは、カスタマイズに対応してもらえず、自社の業務に合った仕組みを構築できませんでした。
しかし、通販システム「fun order」を導入し、柔軟にカスタマイズ対応してもらったことで、業務効率が大きく向上しました。今では、欠かせない通販基幹システムとなっています。

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