選ばれる理由
選ばれる理由01
電話注文もECも
で一元管理
一般的なEC一元管理システムでは、「電話注文には対応しづらい」「顧客管理(CRM)ができない」といったお悩みをよく伺います。
fun orderは、カタログ通販に適した専用の受注入力画面と豊富な機能により、電話・FAXでの注文にも柔軟に対応できる通販システムです。
さらに楽天・Yahoo!ショッピングなどのモールや自社ECサイトからの受注もまとめて管理でき、受注管理と顧客管理の両方を一元化できる点が高く評価されています。
お客様の声
しかし、『fun order』を導入してからは、電話注文もネットショップの注文も1つのシステムでまとめて管理できるようになり、業務効率が大幅に改善しました。
今では、日々の運用に欠かせない存在になっています。
選ばれる理由02
ネットショップ・ECの受注管理をもっと効率的に
楽天・Yahoo!ショッピングなど複数のネットショップを運営していると、各ECサイトの管理画面を開いて個別に受注処理や出荷処理、ステータス更新を行う必要があり、手間も時間もかかります。
通販システム「fun order」なら、受注処理・出荷処理・確認メールの送信・ステータス更新まで1つの画面でまとめて対応可能。
さらに自動処理機能や振り分け機能により、受注データの取り込みから出荷・ステータス更新までの作業時間を大幅に削減できます。EC運営の負担が軽減され、よりスムーズで効率的な業務体制を実現します。
お客様の声
選ばれる理由03
質の高い電話対応と顧客管理を実現
電話対応の際、「いつもの担当者に代わってほしい」「昨年と同じお届け先に送りたい」などのご要望により、特定の担当者に業務が集中したり、対応に時間がかかってお客様をお待たせしてしまう――そんな課題も「fun order」なら解決できます。
fun orderの顧客管理機能では、顧客情報問い合わせ画面やコミュニケーションログから、注文履歴や過去の対応内容を誰でもすぐに確認可能。お客様をお待たせすることなく、きめ細やかな電話対応を実現できます。
お客様の声
選ばれる理由04
リピーターを生む販促支援
通販システム『fun order』には、ネットショップ・ECの受注はもちろん、電話・FAXのオフライン通販や実店舗のPOSデータまで、すべての受注データが蓄積されます。
これらのデータと顧客管理情報を活用することで、ターゲットを絞ったDMを発行し、効果的な販売促進を実現できます。
例えば、よく購入してくれる“優良客”には新商品の案内を、しばらく購入がない“ごぶさた客”にはクーポンDMを送付するなど、顧客の状態に合わせたアプローチが可能です。
さらにDMの反応を検証し、次の販売戦略に活かすことで、リピーター獲得を継続的にサポートします。
お客様の声
しかし、『fun order』導入後は、発行対象の抽出から宛名印刷、管理までを簡単に行えるようになり、作業効率が大幅に向上しました。
さらに効果測定も行えるようになり、より効果的な販促が実現しています。
選ばれる理由05
柔軟なカスタマイズ対応
「他社ではカスタマイズに対応してもらえなかった」「希望どおりの仕様にできなかった」といったお悩みも、豊富な経験と実績を持つ「fun order」なら解決できます。
お客さまの業務に最適なカスタマイズをご提案し、運用にフィットしたシステム構築を実現します。
基幹システム連携
導入されている基幹システムとの連携が可能です。
（実績例：内田洋行「スーパーカクテル」）
在庫・検品システム連携
既存の在庫管理システムや出荷検品システムと連携できます。
一体型伝票
スマートCatやBiz-Logiを利用することで、送り状・ピッキングリスト・納品書を一つにまとめた一体型伝票を印刷できます。
集計機能・帳票レイアウトのカスタマイズ
ご要望に応じて、集計機能の追加や印刷帳票のレイアウトカスタマイズが可能です。
倉庫管理システム連携
導入済みの倉庫管理システム(WMS)と連携が可能です。
POSレジ連携
レジの売上データを取り込み、実店舗と通販の売上を一元管理できます。
BtoB受注データ連携
インフォマート社BtoBプラットフォームや各社EDIシステムなど、さまざまなBtoB受注データとの連携が可能です。
お客様の声
しかし「fun order」を導入してカスタマイズ対応してもらったことで、業務効率が大きく向上し、今では欠かせない通販基幹システムとなっています。
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