通販システム「fun order」の導入事例
近為 様
- ■事業者名：
- 株式会社近為
- ■所在地：
- 京都府京都市
- ■業種：
- 漬物の製造・販売
- ■販売チャネル：
- 自社サイト、電話・FAX、店舗
- ■WEBサイト：
- https://kintame.co.jp
入金処理の自動化と送り状発行のAPI連携で、通販業務の負担を軽減
入金処理や顧客管理を手作業で行なっていた株式会社近為様。
業務負担が大きな課題でしたが、「fun order」の導入によって入金消し込みや発送管理が自動化され、顧客データも一元化。
業務のスピードと正確性が大幅に向上し、通販運営業務の効率化を実現されました。
基幹業務の効率化により、販促や顧客対応に時間を活用していただいています。
課題
導入の決め手
効果
- インボイス対応の改修コストが高く現実的ではなかった
- コンビニ決済の入金処理を手作業で行っていたため、業務負担が大きかった
- 顧客データが分散しており、履歴確認や売上集計が煩雑だった
- 専用の複写式伝票（送り状兼明細書）の使用が、コスト増の要因になっていた
導入の決め手
- 定期販売（頒布会）業務をカバーできる
- 入金データ自動消込機能により、手作業の削減が期待できる
- DM機能により、多角的な顧客ターゲティングや集計が可能で、効果的な販促活動が行える
効果
- 新システムがスムーズに稼働し、インボイス制度に対応できた
- 入金データ自動消込により、入金管理工数を大幅に削減できた
- ヤマトB2クラウドAPI連携で、送り状発行の効率が向上した
●この改善を実現した主な機能はこちら
【定期購入管理】
毎月・隔週など、さまざまなサイクルの定期購入に対応。
”次回分の受注データ”を自動作成し、出荷準備や請求処理までスムーズに管理できます。
→定期購入管理の機能を見る
【出荷管理】
送り状発行・ステータス更新のを自動化により、出荷処理の手間を削減します。
→出荷業務を自動化できる機能を見る
【顧客管理(CRM)】
購入履歴・ギフト履歴をすぐに確認でき、電話対応やリピーター対応がスムーズになります。
→顧客管理がどこまで効率化できるかを見る
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